Hace uno días se me invitó a dictar una charla al área de comunicaciones, tanto internas como externas, de Arauco. Cuando consulté el universo de asistentes, me llevé la grata sorpresa que serían cerca de una veintena de colaboradores de la empresa que produce cerca de 75 millones de plantas en sus tres viveros.

Para elaborar la presentación investigué y consulté más de una veintena de estudios, infografías del tema, sitios y tutoriales. Quiero detenerme y destacar el Primer estudio de Content & Native Advertising; La agencia del futuro (Data Drive Creativity); Digital Marketing Trends 2018-2019; Informe de tendencias de Marketing Digital; Social Media Pocket Guide y Tendencias de Marketing Online, por nombras algunos. A la vez saqué unas ideas fuerza del libro Growth Hacker Marketing, de Ryan Holiday y Marketing Digital aplicado a las empresas, de Juan Merodio.

La charla la titulé: Las 10 tendencias del mundo digital del 2018 y 2019 y cómo afectarán al ecosistema comunicacional de la organizaciones, ya sea de manera interna y externa.
Sin duda quien ocupa y seguirá ocupando el podio en el ranking de las tendencias, y que por el momento no tiene y no tendrá competencia, es el “móvil”. Su uso al parecer no tiene techo. A la vez, es el rey en el tráfico en las principales redes sociales. Se ha posicionado como la principal plataforma de consumo de medios y eje de la experiencia de usuario. Y para quienes gustan de números duros para ratificar mis dichos, citamos a la consultora Ditrendia, que señala que en el mundo, un usuario de móvil pasa una media de 170 minutos al día utilizando su dispositivo, frente a 120 minutos en el computador o 75 en la tablet.

La tendencia que la ubicamos en el segundo lugar es la “Comunicación Integrada”. La fusión de lo digital y real cada vez toma más fuerza. Acá, la audiencia no entiende de diferencias online/offline: busca una experiencia satisfactoria. Y tampoco le interesa entenderla. Lo que realmente busca es comunicarse con una marca, no con sus plataformas o canales. Esta nueva realidad está obligando a las empresas a pensar en la comunicación digital y física como algo que se complementa y que hay que diseñar en conjunto.

La tercera tendencia que ha regresado en gloria y majestad, y ahora de manera triunfante son los “Chatbots”. Que es un programa que simula mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario. Llegan ahora con un lenguaje más humano, respuestas y acciones predictivas creadas por la inteligencia artificial y, en definitiva, un mejor desempeño y un servicio de atención personalizado que realmente funciona.

Es una muy buena inversión para las marcas que aspiran a automatizar la atención y estar disponible 24/7, sin dañar la experiencia de usuario. De hecho, en 2020 el 85% de la interacción con las marcas será con chatbots. Hoy ya el 21% de europeos han utilizado asistentes de voz o chatbots para compras en línea.

En cuarto lugar, se sitúa la “Comunicación de las cosas”. La cual va a tener su madurez de aquí a 2020, cuando seamos testigos de la irrupción de 5G. La generalizada proliferación de aparatos conectados anticipa un mundo de oportunidades para las marcas, enriquecido por la infinidad de datos potencialmente disponibles sobre la vida y el comportamiento de los consumidores. Se calcula que en 2020 habrá más de 75.000 millones de dispositivos conectados.

Una quinta tendencia será el “Contenido Automatizado”. La complejidad y la variedad de conversaciones que tienen que atender las empresas, unidas a los avances en inteligencia artificial y machining learning ha dado paso al nacimiento de una nueva disciplina: el “contenido automatizado”. Y quienes lo han entendido muy bien, y que trabajan a toda máquina, son las empresas ligadas a la generación de noticias. Los Angeles Times y Associated Press (AP) ya utilizan robots para redactar noticias de última hora. Estudios dicen que 2030 el 90% de las noticias que leeremos estarán escritas por robots.

Otra tendencia, y que la ubicamos en el sexto lugar, es el “Video en Directo”. La interacción con y a través de videos sigue creciendo, contribuye a crear vínculos más personales y emocionales con los públicos y muestra un campo en el que las empresas todavía pueden crecer, especialmente con los más jóvenes. De hecho, El 75% de los vídeos de Facebook se ven desde el teléfono. Acá, el celular se transforma como el gran democratizador del consumo de video. Las marcas deberán aproximar su uso tratando de evitar los errores del pasado, orientándose más a la calidad que a la cantidad.
En un séptimo lugar dejaremos a la “Marca como medio”. Acá la gran ventaja es que el contenido es creado por la marca y se transforma en una muy buena vía para alimentar las conversaciones. También, se presenta como una inmejorable opción a la hora que hoy la publicidad cuesta ser escuchada. El 84% de los millennials no confía en la publicidad tradicional. En conclusión: la publicidad se viste de contenido o el contenido se hace más publicitario.

Una octava tendencia será “Los micro momentos”. En el lugar preciso, en el momento preciso. Son los momentos singulares, generalmente pequeños, que descubren una necesidad específica de saber algo, comprar algo o hacer algo y, también, una oportunidad de comunicación para las marcas. Es desglosar el día del consumidor en pequeños trozos, para descubrir ocasiones de conectarse con ellos, saliendo al paso de sus necesidades. Implica también, aprender a comunicar en pequeñas dosis y, además, entender la comunicación como algo más que hacer campañas y centrado en escuchar y resolver.

La novena tendencia podemos ubicar al “Comercio electrónico a través de redes sociales”. Los medios sociales también son un verdadero canal de comercialización y ventas. Ahora, progresivamente, los medios sociales van integrando opciones de venta directa, para que la conversación y la compra queden tan solo a la distancia de un Clic. Todo es dinámico, interactivo, de confianza y directo. Sin necesidad de pasar por intermediarios.
En 2017 el 75% de los consumidores deciden comprar tras ver comentarios y referencias en las redes sociales.

Y como décima tendencia dejamos a “La Experiencia del Usuario”. En un escenario saturado de información, donde la mayoría de las campañas publicitarias, donde se invierten miles de dólares, apenas sorprenden. A la vez, los anuncios ya no se ven y el consumidor desconfía de la publicidad. La experiencia de cliente se está convirtiendo en el pilar fundamental para las marcas. Esto, a su vez, hace que los datos sean una necesidad.

Luego de haber presentado a la audiencia las 10 tendencias que van a afectar de manera directa e intensa a las empresas, ya sea en sus escenarios de comunicación interna y externa, le hice un pequeño recorrido de cómo la “Estrategia Tecnológica” juega un rol clave en el ecosistema comunicacional. Acá se combinan de manera armónica y tienen el mismo protagonismo y relevancia el marketing, el contenido y la tecnología. El Marketing se desenvuelve en un eje estratégico, viendo y monitoreando la situación. A la vez, el contenido, convive en el eje creativo a través de la creación. Finalmente, la tecnología se ubica en el eje técnico y se transforma como la solución. La convivencia entre ellos tres tiene como foco y eje el consumidor. Quien es el rey y foco de atención que ponen todas las marcas.

Ya finalizando la charla le presenté a los asistentes un pequeño análisis y levantamiento que hice de “Arauco” y sus diversas marcas ligadas al conglomerado. En primera instancia les mostré una encuesta que le hice a 15 referentes (conductores de tv; gerente generales, animadores, decanos de facultades de comunicación, ejecutivos de fundaciones y directores y CEO de agencias de comunicaciones) En los resultados pudimos ver los atributos que tiene “Arauco”, sus fortalezas, debilidades, cercanías y un resumen de la nube de tag con temáticas que los relacionaron los encuestados.

Posteriormente, les mostré un análisis que le hice de sus redes sociales a través de dos potente herramientas y open source: http://www.twitonomy.com y https://likealyzer.com
Acá no detallaremos las debilidades y falencias que detectamos, por un tema de profesionalismo y confidencialidad. Pero son tropiezos que cometen comúnmente grandes, medianas y pequeñas empresas en el ecosistema digital y la arena de las redes sociales. Sin podemos entregar un dato que al lector lo lleve a meditar al analizar sus propias redes sociales. La mayoría de las veces las diversas comunidades virtuales de una marca o empresa no conversan entre ellas.

Toda la presentación y que hemos resumido acá se plasmó en 40 diapositivas.
Y como me identifico y soy un impulsor de la economía circular y colaborativa, donde la clave a mi parecer es compartir el conocimiento, decidí crear un espacio en Drive de Google, donde alojé todo el material que había compilado para preparar mi presentación. Dicho espacio lo dividí en 5 carpetas y que le otorgué full acceso a la totalidad de los asistentes. Ellas se dividieron en “Presentación”; “Libros”, que a la vez los dividí en marketing, periodismo y marketing de contenidos (8 en total); “Tutoriales” (7 en total); e “Inforgrafías” (30 en total).
Mi próximo paso es crear un newsletter, donde pueda seguir entregando contenido a aquellos profesionales que asistieron a la charla, y así sean parte de un proceso de recibimiento de conocimiento circular y constante.

MENSAJES PARA LAS EMPRESAS Y AGENCIAS

Para las empresas, a nivel macro, implica replantear sus organizaciones y departamentos de marketing; compartir datos para obtener conocimiento valioso de su análisis conjunto. A la hora de cambio en las áreas de marketing, implica nuevos conocimientos de análisis, segmentación, estadísticas y del ecosistema comunicacional en su totalidad. A la vez, tienen que convertirse en gurús de la información: para recolectarla, analizarla y explotarla junto con su agencia y así optimizar sus recursos, presupuestos y obtener mejor ROI. Pero las agencias también deben hacer ajustes. Con el tema del Big Data, Transformación Digital e Internet de las Cosas, que cada día está irrumpiendo de manera más horizontal a todas las empresas, y que tendrá su mayor consolidación el 2020, cuando 5G sea una realidad. Es por eso, que las agencias han de incorporar a sus equipos nuevos profesionales. Acá destacan sociólogos, antropólogos, estadísticos y hasta científicos.

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Desde que naciera Internet se viene hablando y discutiendo  de quién es el dueño de la información y los contenidos  que se generan a diario por parte de los distintos medios de comunicación y que circula por la red.  Al respecto podemos encontrar decenas de tesis de pre y pos grado que hablan del tema y que están adosadas en las estanterías de las bibliotecas de las facultades de comunicación.

Uno de los sectores que más se han visto  perjudicado con esta nueva forma de compartir y leer información en la red  ha sido la prensa escrita. Y específicamente los diarios. Muchos han tenido que bajar sus cortinas y otros han tenido que despedir a batallones de periodistas.  Lo anterior se debe básicamente a que no han podido sustentar un modelo económico que les permita sobrevivir y pagar cada fin de mes los salarios de su personal.

Pero los grandes ganadores de todo esto han sido Google y Facebook.  De hecho las ganancias netas del mayor motor de búsquedas de Internet durante el segundo trimestre de 2016 fueron de 3,230 millones de dólares

Pagar por derecho de propiedad intelectual

Si las radios deben pagar derechos de propiedad intelectual a los músicos y bandas, que me parece correcto, por reproducir su música y creación; por qué Google y Facebook no les paga a quienes generan contenidos en internet. España y Alemania permite hoy a los medios de comunicación exigirle una tasa a Google. Para el caso de España, el gigante de la búsqueda reacciono de manera drástica cerrando Google News, perjudicando a las versiones online de los distintos periódicos de la nación ibérica, quienes han visto caer sus números de visitas. La Comisión Europea se encuentra en estos momentos estudiando implementar en el viejo continente  que los medios de comunicación puedan cobrar una tasa por reproducir su contenido informativo en sus páginas webs. Sin duda que con la medida se verían afectado Google y Facebook.

“La Comisión Europea trabaja en su próxima propuesta para modernizar las reglas de propiedad intelectual de la UE. Está considerando si otorgar los denominados derechos conexos a las editoriales”, dijo Christian Wigand, portavoz del Ejecutivo comunitario. “Esto reconocería” a los medios “su papel de inversores en contenido y les daría una posición más fuerte a la hora de negociar con otros actores del mercado”, añadió.

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Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon no olvidará fácilmente el 27 de enero último. Al atardecer de aquel último miércoles del primer mes del año inauguraba la nueva sede del Washington Post. (The Washington Post Live Center)

En su nuevo espacio sobresalen pantallas gigantes, donde se muestran las métricas de los contenidos que son subidos durante las 24 horas y siete días de la semana a las distintas plataformas con que cuenta el Post.

En su discurso de inauguración Bezos señaló a la audiencia, que las nuevas dependencias no han sido diseñadas para el 2016, sino pensando en siglo XXII. Tal frase puede ser reforzada por el discurso que diera en octubre último su actual editor y director ejecutivo, Frederick J. Ryan, al cumplir un año en su cargo. En la oportunidad señaló que el Washington Post es más que una organización de noticias, es una empresa de tecnología.

La nueva sala de prensa está equipada con nuevas herramientas que permiten a los profesionales llegar  de manera más efectiva a su audiencia. Hay que destacar que esta nueva sala de prensa  ya no es un espacio exclusivo de los periodistas. Acá ahora conviven, investigan, planifican y desarrollan contenidos de manera mancomunada periodistas, ingenieros, diseñadores multimedia y redactores de medios sociales.

El nuevo espacio está complementado con cuatro “liveshots”, para realizar entrevistas en vivo; dos estudios de radio y una cabina de última generación para la grabación de sonido.

En la inauguración del centro Bezos señaló también que el Washington Post cuenta desde ahora con el mejor equipo tecnológico, no solo dentro de la industria periodística, sino en comparación con cualquier otra compañía de Silicon Valley.

“The Washington Post” superó en diciembre a “The New York Times” en número de visitantes únicos a su web, alcanzando los 76 millones según comScore. Este crecimiento se ha producido tras la renovación de su web y aplicaciones móviles, su publicación en medios sociales como Facebook o estrategias colaborativas con Amazon y periódicos más pequeños.

Bezos, al concluir su discurso señaló que para ser el mejor referente de todos aquellos medios que están en pleno proceso de transición a la era digital, se necesita de talento, dinero y paciencia. “Nosotros tenemos las tres”, concluyó.
Nos es por nada entonces que la prestigiosa empresa Fast Company nombró el 2015 al The Washington Post como el medio de comunicación  más innovador del orbe.

Sin duda, que los medios de comunicación están pasando por una época de cambios sin precedentes, y la velocidad del cambio se está acelerando. En muchos aspectos no ha habido más cambios en el panorama de los medios estos dos últimos  años  que en la década que precedió. Los tiempos, las formas, formatos, plataformas y dispositivos utilizados para entregar y consumir noticias están cambiando a una velocidad y magnitud mayor que nunca antes.

El video que muestra en dos minutos la construcción del The Washington Post Live Center acá:

https://www.washingtonpost.com/video/local/timelapse-building-the-washington-posts-new-office/2015/12/09/95ae2606-9e8c-11e5-9ad2-568d814bbf3b_video.html

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Estudios demuestran que los usuarios comparten entre el 70 y 80% de las noticias que consumen en las redes sociales. Facebook con el fin de acelerar aún más ese proceso ha liberado a mediados de mayo Instant Articles (http://instantarticles.fb.com)

. Para asegurarse de su éxito se asoció con  The New York Times, National Geographic, NBC, The Atlantic, The Guardian, BBC News, Spiegel Online y Buzzfeed. La apuesta se centra en ofrecer a los medios una nueva función que busca facilitar la lectura, brindar rapidez en las descargas y generar inmediatez en el consumo de noticias.
Desde ese entonces otros medios  han estado experimentando a la hora de publicar artículos interactivos directamente. Para algunos, utilizar la herramienta, reduce hasta diez veces el tiempo de descarga de los artículos en dispositivo móviles. También le genera una mayor visibilidad y alcance de cada noticia, y desde luego tal accionar  repercute positivamente en el medio. A la vez, permite la opción de realizar seguimientos de tráfico gracias al uso de herramientas de monitoreo. Acción que jamás ha podido conseguir el impreso.

Otro de los atractivos es que el medio se queda con gran parte de los ingresos publicitarios. Pero por otro lado, una gran desventaja es que los artículos no incluyen enlaces a la web del medio de comunicación, con lo que se convierten en noticias aisladas.
Un reporte de The Wall Street Journal señala que los medios asociados ya están listos para ensanchar las arcas de Instant Articles. Según se indica, NYT y NBC comenzará a colgar unos treinta artículos a diario cada uno. Elos con Instant Articles, además van a poder  agregar imágenes en alta resolución con la posibilidad de hacer zoom en ellas, reproducción automática de videos, interacción con mapas, audios, y sacarle el máximo provecho como se hace con las redes sociales, es decir dar me gusta o compartir.
En lo personal creo que es muy temprano para rendirse a los pies de la red que cuenta ya con más de 1.4 mil millones de usuarios mensuales activos. Y no porque  Facebook tenga 1.25 mil millones de usuarios que acceden cada mes desde sus dispositivos móviles y donde todos quieren sacar una buena mascada del negocio de la movilidad los diarios van a entregar el valor más preciado con que cuentan: el contenido. Si Spotify, Netflix y otros intermediarios de contenidos  pagan licencias a las empresas del entretenimiento por distribuir sus contenidos, porque no ha de hacerlo Facebook también. Muchos, podrán decir que es otro modelo de negocio.  Pero acá aplica el mismo reclamo de las telcos, quienes señalan que es injusto que ellos inviertan en infraestructura y redes, para que luego venga Google o Facebook y saquen el máximo de rentabilidad al circular sus servicios y contenidos a través de esas redes.

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Hace unos años se difundía a través de Internet un estudio llevado a cabo por la Fundación Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial (OPTI), con la colaboración de la Fundación EOI y el Instituto Catalán de Tecnología (ICT), el cual señalaba que la transformación que los medios de comunicación iban a experimentar por el impacto de la tecnología estaría determinada fundamentalmente por cinco grandes tendencias: El acceso masivo a la banda ancha y la conexión permanente online; la evolución de los medios al cambiar su enfoque de oferta por otro de demanda; la integración vertical de la industria de contenidos con los canales de distribución; la posibilidad de acceso a diferentes medios de comunicación a través de un mismo terminal y a estratificación y globalización de las audiencias. El resumen del estudio se puede descargar desde: http://www.opti.org/publicaciones/pdf/resumen33.pdf

Sin duda que nadie puede discutir que con el pasar de los años, y gracias a la masificación de la banda ancha, la irrupción de diversos dispositivos tecnológicos y el reinado que viven hoy las redes sociales han sido los principales motores para impulsar la transformación que han sufrido los medios. Y desde luego, quienes lo generan: los periodistas.

Hoy se libera un nuevo estudio, que nace del Fondo de Periodismo Holandés. Un trabajo serio y profundo, donde se consultaron a más de 150 expertos. La génesis de la realización surge de la crisis que están viviendo los medios holandeses desde hace más de una década. De hecho, los diarios han perdido 1,5 millones de lectores y suscriptores en los últimos 15 años. Lo anterior motivo a que su Parlamento decidiera ejecutar una serie de acciones, ya que consideran que el periodismo es un pilar fundamental para la democracia.
Una de las tendencias que advierte el estudio es que las redacciones estarán compuestas en el futuro por un reducido equipo de profesionales y se complementarán con un gran número de colaboradores externos e independientes. De hecho, en la actualidad  más de 5.000 periodistas holandeses se han registrado como autónomos o como pequeñas empresas independientes. El estudio de 61 páginas se puede leer y descargar desde http://www.journalism2025.com/bundles/svdjui/documents/Scenarios-for-the-future-of-journalism.pdf

Sin duda que es un documento extremadamente recomendable para la totalidad de los directores de las Escuelas de Periodismo. Ya que luego de darle lectura y desmenuzarlo no les quedará otro camino que modificar y actualizar las mallas curriculares de las carreras que ellos dirigen. Todo con el fin de no seguir deformando a los futuros periodistas, quienes los tienen durante 5 años en una licuadora, para que una vez cumplido ese tiempo salgan al mercado y se encuentren con una realidad radicalmente distinta a los conocimientos adquiridos en sus  años de estudio.

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El 30 de octubre próximo el mundo verá circular por sus autopistas de la información un nuevo medio que se imprimirá con tinta digital. Se trata del medio español  “Zoom News”. Será dirigido por  Agustín Valladolid, ex director de ‘Tiempo’ e ‘Interviú’.

El proyecto cuenta con un capital de 300 mil euros y estará compuesto por un equipo de 15 periodistas. Por el momento no tendrán una red de corresponsales, pero si apuestan por tener una red de unos 30 colaboradores, quienes fuera de pagarles un monto fijo se les cancelará el 30% de la publicidad que entre al sitio de forma exclusiva.

Por su parte, la redacción tendrá un sistema variable de pago de remuneraciones.  Cada redactor tiene su sueldo base y en función a si se alcanzan los objetivos anuales, hasta un 25% del salario líquido irá en variable.

Recordemos,  que el jueves último a través de la página de internet de The Daily Beast, Tina Brown, editora en jefe y fundadora de The Newsweek Daily Beast Co, anunciaba que después de 80 años la versión impresa de Newsweek dejaba de circular para migrar por completo a una versión digital. Así, el 31 de diciembre será la última vez que millones de lectores podrán comprar la publicación en los kioscos.

Agregó que la publicación por internet se llamará Newsweek Global y será una sola edición mundial que requerirá suscripción pagada. Podrá leerse en tabletas y en internet, con cierto contenido disponible en el sitio de The Daily Beast.

Recordemos que SmartMoney anunció en junio último que cerraría su publicación impresa para adoptar el formato digital. Dow Jones & Co., unidad de News Corp., informó en ese entonces que 25 puestos de SmartMoney serían eliminados.

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En el marco del encuentro “Nuevos  Cronistas de Indias”, donde  durante tres días, periodistas de distintas latitudes intercambiaron ideas sobre la oportunidad e importancia de la crónica en el mundo contemporáneo, Jean-François Fogel, experto en medios digitales, señaló a la audiencia  que un muy buen espacio para publicar contenidos y crónicas hoy es Internet. “Debemos reconocer que lo digital e Internet no son un medio sino un espacio social, donde la clave es enviar la liga de cualquier publicación a un amigo, el amigo también lo envía, y es así que la audiencia provoca la circulación”.  También Jean-François Fogel manifestó a la audiencia que hay que generar una ruptura y utilizar un soporte de manera distinta.  Por otro lado,  señaló que el formato está en el soporte, y que “el gran instrumento de relación con los textos periodísticos es y será el teléfono celular. Acá la narración multimedial de verdad aun no está definida y resuelta. Es por eso que creo que los periodistas no son los que saben, sino la audiencia es la que realmente sabe”.

Al tomar la palabra, Alfonso Armada, creador del sitio web español fronterad.com, subrayó que aún estamos en la infancia de la red y del futuro, donde todo está por explorarse.

“Cada día están cambiando los soportes tecnológicos y la forma de narrar una crónica, lo importante es tener los ojos bien abiertos, ser curiosos, salir afuera y contar lo que vemos de la mejor manera posible”. Armada señaló a la audiencia que la revista digital que dirige  se actualiza semanalmente y generalmente sus textos son muy largos. “Los nombres de las secciones son irracionales pero con sentido. Con ello buscamos romper la idea tradicional de los periódicos, quienes quieren ordenar la realidad del mundo a través de sus secciones”.

La totalidad de los streaming de los distintos oradores se pueden ver en http://www.livestream.com/encuentronuevoscronistasdeindias2

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Decano de Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Columbia,Dean Nicholas Lemann, deja su cargo luego de ocuparlo durante los últimos 10 años. Ha anunciado que no se respostulará para un nuevo mandato y dejará la universidad a fines de junio de 2013, al concluir el año del centenario de la escuela. Tras un año sabático, Lemann planea regresar a la Escuela de Periodismo como docente y continuará su trabajo como escritor en la revista The New Yorker. En el 2010 Lemann creó el Centro de Estudios en Periodismo Digital, el cual sería considerado como el lugar donde los estudiantes y los periodistas que trabajan en distintos medios pudieran participar en el aprendizaje y la investigación sobre el futuro del periodismo digital. En 2011, bajo el alero del Centro de Estudios en Periodismo Digital, la escuela comenzó a ofrecer una maestría de doble grado: en Ciencias de la Computación y Periodismo. Y en enero de 2012, la escuela anunció la creación del David and Helen Gurley Brown Institute for Media Innovation, en colaboración con la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Stanford.
Lemann, junto con dos colegas de otras escuelas de periodismo, está trabajando actualmente en un informe encargado por la Corporación Carnegie sobre el futuro de la enseñanza del periodismo, que se publicará en 2013. También Lemann fue un un notable administrador. Durante su mandato logro recaudar para la Escuela de Periodismo 167 millones de dólares.

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Chile perdió competitividad en la industria de innovación tecnológica, bajando del puesto 27 a 32 en sólo dos años, de acuerdo al Estudio realizado por The Economist Intelligence Unit (EIU) para Business Software Alliance (BSA). Pese a ello, se siguió ubicando a la delantera de América Latina.

El principal motivo de una brusca caída en este ranking mundial –que comprende a 66 países y estudia el entorno de la industria tecnológica – fue la baja calificación en investigación y desarrollo, donde el entorno es evaluado en forma poco favorable. Este indicador cayó en 21 lugares desde 2009 a la fecha y se ubicó en el puesto 52, por debajo de Brasil, Argentina, México y Colombia. Esto tiene relación con la escasa presentación de patentes de innovación tecnológica.

En el ranking general, Chile alcanzó un puntaje de 43 tras ser evaluado según diferentes parámetros, mientras los países miembros de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) obtuvieron un promedio de 57 puntos en innovación tecnológica.

“Queda claro que tenemos un desafío pendiente. La innovación tecnológica es un tema clave para mejorar la productividad y el crecimiento económico de Chile. Si no reaccionamos a tiempo, vamos a seguir perdiendo competitividad frente al resto de los países”, afirmó Rodrigo Bulnes, abogado y representante en Chile de BSA.

El talón de Aquiles claramente está en el débil entorno de investigación y desarrollo, a juicio del abogado. “Es necesario que nuestro país dé un mayor respaldo a los emprendedores. En ese sentido, ayudaría el hecho de que ellos tengan mayores garantías de que los derechos sobre sus creaciones van a estar bien protegidos”, agregó Rodrigo Bulnes.

Entre los aspectos positivos abordados por el estudio, Chile destaca por sólidas ganancias en la infraestructura tecnológica y respaldo para el desarrollo de esta industria. Además, nuestro país aparece con el puntaje más alto a nivel mundial en cuanto a la neutralidad del gobierno respecto de la tecnología, debido a que evita “escoger ganadores” entre los participantes o tecnologías de la industria.

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