Las Comunicaciones Online y Offline

Estudio Global de Contenidos para la Industria de Telecomunicaciones, Entretenimientos y Alta Tecnología, realizado por Accenture concluye  que las empresas de la industria de medios y entretenimiento incrementan las inversiones en tecnología digital que les permitirá comunicarse directamente con los consumidores y generar un aumento en las ganancias.
También el estudio señala que las compañías están tomando este tipo de acciones como resultado del aumento en las formas divergentes del consumo de contenido.  Además, esto se debe a la redistribución de las ganancias en el área de medios y entretenimientos tradicionales como en las no tradicionales (compañías de cable, juegos, y proveedores de comunicaciones móviles).
El informe evidencia que la multi-plataforma para la distribución de contenido es un componente clave para el incremento de las ganancias en un futuro: el 65% de los ejecutivos encuestados cree que la principal fuente de crecimiento de los ingresos será a través de nuevas multi-plataformas como por ejemplo los dispositivos móviles y las consolas de juegos.  Asimismo, el 69% dijo que en el 2009 las compañías incrementaron la inversión en la cadena de suministros digital para impulsar su habilidad para entregar información a través de plataformas múltiples.
Existe una ardua competencia para lograr la atención en la industria, las empresas de medios y entretenimientos intentan construir una relación directa con el consumidor. La tecnología es clave para lograr esta conexión.
Los participantes del estudio concuerdan en que, actualmente, la distribución de contenido tradicional como la televisión, medios gráficos, o el retail están amenazados por nuevos canales como los portales online, streaming, y las redes sociales. En los próximos tres años, las principales fuentes de ingresos serán: dispositivos móviles 53%, y online-streaming 44%.
A su vez, los ejecutivos reconocen la necesidad de generar y desarrollar conocimientos más profundos entre los consumidores para orientar la oferta a través de los canales de distribución.
El estudio completo se puede descargar desde el siguiente url: https://microsite.accenture.com/landing_pages/2009ContentStudy/Documents/Accenture_Global_Content_Study_2009_LP.pdf

A fines de 2006 la Fundación Orange, en colaboración con el Ayuntamiento de Madrid publicaron el Mapa de la Web 2.0.  4 años más tarde las dos organizaciones se unen nuevamente para deleitarnos con una nueva versión del mapa conceptual de la Web 2.0.
El esquema, en formato PDF, muestra los servicios web más importantes, con una explicación y ejemplos concretos de cada uno de ellos.

La Asociación Chilena de Periodismo Científico (Achipec) realizará el Seminario “Periodismo Científico al Banquillo”, un encuentro destinado a todos quienes trabajen en la difusión y divulgación de la ciencia, tecnología y medioambiente, en nuestro país.

El evento tiene como objetivo revitalizar y coordinar las acciones que se están desarrollando por diversos profesionales del área. Asimismo, pretende ser un espacio de comunicación para que surjan nuevas iniciativas, se compartan ideas y se establezcan desafíos conjuntos.

Diversos periodistas científicos e investigadores nacionales analizarán en paneles y expondrán en charlas las siguientes temáticas: “La lucha por publicar: El cierre de puertas de los medios de prensa”, “Alerta de comunicación frente al peligro de tsunami”, “Blogs, YouTube, Twitter ¿Cómo se relacionan con o superan a los medios tradicionales?”, “Comunicación en Internet: fuentes y estrategias de reporteo”,  “Altibajos en comunicar la investigación universitaria”, entre otros.

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En el marco de de Google Press Summit, que se realiza en la ciudad de Buenos Aires, el gigante de las búsquedas, que ya cuenta con 22 mil empleados en todo el mundo, ha ratificado que será un jugador clave en el mundo de las noticias. Su apuesta va por el lado de Youtube y Fast Flip, que permite una visión global de las noticias importantes y dirigir al usuario al sitio origen de la información. Por el momento el servicio está operativo a modo de prueba en EE.UU.  Se espera que para finales de año se explore en otros mercados.

Un tema clave que se expuso en el encuentro es la mediatez. En tal sentido, Francisco Varela, gerente de Partnerships para YouTube, señaló que no hay manera que las organizaciones de noticias compitan con la inmediatez de las imágenes captadas por usuarios en sus teléfonos móviles o cámaras digitales domésticas.

Para esa inmediatez Google desarrollo para los medios de comunicación Youtube Direct, donde las redacciones de los medios de comunicación puedan visualizar las contribuciones noticiosas enviadas por usuarios, moderarlas y decidir cuáles enviar directamente al aire para beneficio de su audiencia.

También la apuesta va por el lado de los celulares. Es por eso que los ingenieros de Youtube están trabajando para que los videos más populares se puedan acceder de distintos Smartphone. En este punto Varela también señaló  que los ingenieros de Youtube se van a  centrar en desarrollar una potente versión de Youtube para celulares en los distintos sistemas operativos existenetes

Pero los tentáculos de Google no tienen fronteras. También esperan para el futuro cercano que los contenidos subidos a Youtube se puedan acceder desde cualquier pantalla, ya sea del computador, celular o el televisor.

A la vez, se destacó que la audiencia ha privilegiado mucho los contenidos de Youtube. Y para respaldar tal acción, Ricardo Blanco, gerente de comunicación de YouTube para América Latina, señaló que actualmente se sube 24 horas de video por minuto y se reproducen 1000 millones de videos por día a nivel mundial.

Con la llegada de las herramientas 2.0 hay un tema del que poco o nada se ha conversado ¿Quién se hace cargo de mantener la relación social de la empresa o producto? El Community Manager debe ser el encargado de crear, mantener y hacer crecer los canales de comunicación directa que una empresa, medio de comunicación o institución que tiene con sus clientes o audiencias.

El papel del responsable de comunidad debe ser capaz de transmitir de manera clara a la dirección de la empresa u organización las impresiones de sus usuarios y las oportunidades de mejora que puedan surgir, y a la vez, ser capaz de transmitir las decisiones de la empresa a sus usuarios.

El programa está orientado a profesionales de la comunicación, publicistas, ingenieros comerciales, licenciados en marketing, Relacionadores Públicos, académicos, y profesionales del campo de los Recursos Humanos.

También se dirige a profesionales insertos en el ámbito público o privado que aspiren a especializarse en competencias y habilidades con núcleo en gestión de la información y las interacciones sociales en Internet.

Niños, adultos y adultos mayores del barrio El Polígono de Quinta Normal están ansiosos por utilizar su nuevo Telecentro, una instalación comunitaria que incluye computadores y wi fi, y que a partir de hoy les permitirá estar “conectados” y capacitarse en el uso de las nuevas tecnologías.

Este es el primero de los 81 Telecentros que serán habilitados en los barrios de la Región Metropolitana, de un total de 200 en todo Chile que conformarán la red de conectividad digital e integración más importante del país.

La iniciativa forma parte del Programa Quiero mi Barrio del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, que recupera 200 barrios en todo Chile y, que en este caso, trabaja en alianza con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), entidad encargada de habilitar con computadores e Internet, y además entregar capacitación a los vecinos.

La Subsecretaria de Vivienda y Urbanismo, Paulina Saball; el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello y el alcalde de la comuna Manuel Fernández, acompañaron a los vecinos en este importante día, en lo que para algunos fue su primera capacitación digital, destinada a realizar trámites on line.

En la oportunidad Paulina Saball dijo que “una de las preocupaciones de nuestro Gobierno ha sido disponer de conexión digital para los vecinos de nuestros barrios y en este trabajo, uno de los grandes colaboradores del Programa Quiero Mi Barrio es la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que ha tenido la tarea de habilitar Telecentros en los 200 barrios del programa”.

“Con infraestructura adecuada, con capacitación para los vecinos de Quinta Normal y su habilitación, hoy estamos inaugurando el primer Telecentro de la Región Metropolitana”, precisó.

Por su parte, Pablo Bello señaló que “Chile es un país que lidera el desarrollo tecnológico en América Latina y que posee los índices más altos en materia de acceso a Internet y de Telecomunicaciones”.

“Sin embargo, -agregó- existe una tremenda desigualdad entre los sectores que pueden pagar y los de menores ingresos. El Gobierno de la Presidenta Bachelet está enfrentando esa brecha y para ello, en el marco del Programa Quiero mi Barrio estamos dotando de telecentros en todo Chile”.

A partir de hoy, se suman a Quinta Normal, otros seis Telecentros habilitados en barrios de la Región Metropolitana: Villa Portales, en Estación Central; Santa Julia sector 1 y Santa Julia sector 2, en Macul; y Oscar Castro, Valle Central y Villa el Esfuerzo, en Renca.

Poco se ha comentado de una noticia difundida el domingo 27 último en la edición impresa de La Nación de Buenos Aires. En la nota firmada por el periodista Gastón Roitberg se informaba a la audiencia que el medio trasandino había decidido integrar la totalidad de sus redacciones. La han denominado “Redacción Multiplataforma”, donde en un espacio físico común, moderno y dotado de la última tecnología confluyen los equipos de trabajo que alimentan todos los canales de contenidos por los que se informa su audiencia: papel, Web y móvil.

“Uno de los requisitos de este complejo proceso es mantener los niveles de calidad periodística que convirtieron a LA NACION en un diario de referencia en el mundo. Por supuesto, habrá adaptaciones de forma y de estilo en el tratamiento de la información con el propósito de aprovechar mejor las nuevas tecnologías y responder de manera adecuada a las audiencias digital y papel. El objetivo es que la información llegue al lector y no a la inversa”, dice el secretario general de Redacción, Héctor D´Amico.
¿Cuáles son los pilares del cambio?. Según el medio trasandino, en primer lugar, los valores fundamentales del periodismo. En segundo lugar, las fuertes innovaciones, como la incorporación de contenidos multimedia producidos por un equipo multidisciplinario integrado por periodistas, diseñadores gráficos e interactivos, infógrafos, fotógrafos, videógrafos y programadores, entre otros.

Según en equipo de La Nación, la fórmula es la actualización constante, la creatividad, el orgullo por la primicia, escuchar e interactuar con las audiencias y comprender que la buena información y el entretenimiento no son necesariamente enemigos irreconciliables.

La nueva redacción se dividirá en 8 áreas:

• Edición impresa. Todos los días y con sus suplementos y revista dominical.
• Internet. La edición online (www.lanacion.com.ar), pionera en la Web, tiene 700.000 visitantes únicos diarios y una audiencia mensual de 6 millones de usuarios únicos.
• Móvil. La plataforma de contenidos para celulares ya cuenta con más de 300.000 suscriptores.
• Deportes. El sitio deportivo www.canchallena.com atrae a más de 1,2 millones de usuarios únicos por mes.
• Comunidad. Los sitios Soy Corresponsal, Igooh y Hacer Comunidad tienen contenidos producidos por los usuarios.
• Revistas. Contenidos de calidad en Rolling Stone, Ohlala, Brando, Living, Lugares de viaje y Jardín.
• Plataformas online. Dridco produce, distribuye y comercializa Autos y motos ( www.demotores.com.ar ), Propiedades ( www.zonaprop.com.ar ), Empleos ( www.zonajobs.com.ar ), Zonacitas ( www.zonacitas.com.ar ), Cazaprecios ( www.cazaprecios.com.ar ), Nexo Local ( www.nexolocal.com.ar ) y Starphone ( www.starphone.com.ar ).
• Club La Nacion. Los mejores beneficios y descuentos exclusivos para lectores.

La Asociación de Editores de diario españoles presentó el estudio sobre la prensa diaria 2010. En la presentación del anuario, Antonio Fernández-Galiano, presidente de AEDE, indicó que casi todo ese deterioro de los resultados de la prensa  obedece al brusco parón de la venta bruta de publicidad. En 2008 el recorte fue del 24 por ciento, y en el conjunto de este año rondará, según Deloitte, otro 25 por ciento más. En términos absolutos, un 43 por ciento menos en sólo dos años. “Una caída muy seria, más acusada  que en otros medios de comunicación convencionales, y que por suerte parece haber tocado fondo, según distintos indicios y la mayoría de expertos” indicó.

A pesar de las actuales dificultades, Fernández-Galiano recomendó huir del catastrofismo, porque “la prensa de papel no es ningún parque jurásico ni va a extinguirse de un día para otro. La crisis nos ha dejado en una situación difícil, pero a la vez puede acelerar el proceso de modernización sectorial. El futuro pasa por la integración de soportes y la información de calidad. Nadie sabe con certeza cómo va a ser la industria informativa dentro de diez años, pero si para entonces hemos reforzado la condición multimedia y la información de calidad de nuestras marcas, sin lugar a dudas en 2020 estaremos muy bien posicionados”.

En un video liberado en el sitio de la FNPI, el académico e investigador Jean-Francois Fogel hace un análisis profundo de la generación de contenidos por parte de la audiencia.

Fogel manifiesta que siempre se entrega una lectura muy pobre de la evolución de Internet de los últimos años. Indica que en los 3 últimos años se ha generado una revolución total. “Hoy hemos entrado de una manera obvia a la tercera etapa de tal historia. Primero: lo navegadores, que permitieron a la audiencia navegar por Internet. La segunda: el motor de búsqueda de Google, donde la audiencia pone su mano en un ratón y comienza a dibujar el recorrido por Internet. La tercera tiene una sola marca y se llama Facebook. Aquí la audiencia se configura en grupos y redes sociales comunitarias y comienza actuar de manera múltiple, haciendo circular textos, videos y fotografías. La tercera etapa va modificar de manera muy profunda la actividad periodística digital. Se rompe el monopolio de la expresión pública, Se termina el monopolio de la producción. Ahora, fuera de comentar la audiencia genera contenidos”

Manifiesta el académico que hoy nos encontramos en un momento muy extraño, donde la redacción señala que la audiencia ha entrado a ella para quedarse y ser un activo agente en la generación de contenidos.

Y qué hacemos con esa audiencia se pregunta Fogel. “La vamos a controlar, vamos a limitar su actividad o la invitamos a participar para enriquecer los sitios. Sin duda tenemos que convivir con la audiencia y que participen en la generación de contenidos”.
Señala que hay sitios que reciben entre 5 y 6 mil contenidos diarios. Y a continuación se hace la gran pregunta: “Y cómo lo hacemos para extraer lo mejor de lo que se genere. Es decir filtrar lo que produce la misma audiencia”.

Todo ello nos lleva a vivir una época de un experimento muy extendido. Y para graficar tal estado da el ejemplo de la BBC. “Cuando ocurren los atentados en Londres manda una señal muy fuerte a la audiencia, haciéndole una invitación a generar testimonios (fotos y videos del atentado).Luego la BBC pone contenidos de la audiencia en todos los sitios. Ahora da un paso atrás, donde la BBC decide dedicar un solo espacio para la expresión de la audiencia”.

También detalla la experiencia del New York Times. “Primero decían que muchos lectores extraían sus contenidos para ser reproducidos en redes sociales. Pero ahora se dan cuenta que hay que considerar la audiencia y crean Time People, donde la misma audiencia crea redes sociales en su espacio virtual. ¿Qué busca con ello?: cooperar con la audiencia y no competir con ella”.
Concluye señalando que no podemos negar el pedido de la audiencia, que dice: ‘por favor escúchame’. “Estamos sin duda en un verdadero periodo de experimento. Donde se acumulan muchas preguntas y tenemos pocas respuestas”. El video completo se puede ver en http://www.livestream.com/fnpi/share

El gigante de las búsquedas creado por Larry Page y Sergey Brin está trabajando de la mano con los dos medios más influyentes de Estados Unidos: The New York Time y Washington Post.
El resultado del matrimonio es Living Stories, un servicio que agrupa la cobertura realizada por cada medio sobre un determinado tema en una sola página, en la que la organiza cronológicamente.

El home de este nuevo servicio está compuesto de diversos temas cubiertos por los dos periódicos norteamericanos. Luego de seleccionar una de las noticias podremos comprobar la potencia de la interfaz, que ofrece la evolución de la cobertura, una línea de tiempo y todo tipo de complementos informativos.

También es posible utilizar los diferentes filtros que ofrece la plataforma para obtener las noticias según nuestros intereses, navegar por el timeline o suscribirse al RSS de la temática de nuestra búsqueda. Un tema no menor y que destaca del servicio es que nos podemos enterar en tiempo real de un hecho noticioso.

Para conocer más detalles del funcionamiento de Google Live Stories pueden ser el siguiente video : http://www.youtube.com/watch?v=1ZhCY9FF608&feature=player_embedded

Sin duda que Google ha hecho una excelente jugada de ajedrez y muestra una clara señal de acercamiento a los medios y demostrar de una vez por todas que es un verdadero proveedor de soluciones para los graves problemas que atraviesa la industria periodística mundial.